Απαντήσεις σε συχνές απορίες
Συχνές Ερωτήσεις
Συνήθως πολύ πιο γρήγορα απ’ όσο περιμένεις!
Εντός Ελλάδας: Παράδοση σε 1–2 εργάσιμες ημέρες σε μεγάλες πόλεις και σε 2–4 ημέρες σε πιο απομακρυσμένες περιοχές (νησιά, άγονη γραμμή κ.λπ.).
BoxNow: Παραλαμβάνεις όποτε σε βολεύει, 24/7, μόλις η παραγγελία φτάσει στη θυρίδα σου.
Wolt (Θεσσαλονίκη): Αν παραγγείλεις Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–16:00, και βρίσκεσαι εντός Θεσσαλονίκης, τα γυαλιά σου έρχονται σε μόλις 1 ώρα!
⚡ Γρήγορα. Απλά. Όπως πρέπει να είναι.
Θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος με την επιλογή σου!
📦 Έχεις 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής για να επιστρέψεις ή να αλλάξεις οποιοδήποτε προϊόν — εύκολα και γρήγορα.
💳 Μπορείς να επιλέξεις επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν.
🧾 Αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
✨ Η διαδικασία είναι απλή και online – συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής και εμείς φροντίζουμε τα υπόλοιπα!
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί, μπορούμε να την ενημερώσουμε χωρίς πρόβλημα!
📩 Αρκεί να μας στείλετε άμεσα email στο contact@cosselie.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση.
🚚 Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε μέσω της συνεργαζόμενης courier, εφόσον είναι δυνατόν.
⏱ Όσο πιο άμεσα μας ενημερώσετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχουμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση εγκαίρως!
Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις email με τον αριθμό αποστολής και link παρακολούθησης από την εταιρεία courier.
📦 Μπορείς να δεις σε πραγματικό χρόνο πού βρίσκεται το δέμα σου και πότε αναμένεται να παραδοθεί.
🌐 Ανά πάσα στιγμή, μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου και μέσα από το site μας, στη σελίδα:
👉 https://cosselie.com/order-tracking/
📩 Αν δεν βρίσκεις το email αποστολής, έλεγξε και τον φάκελο spam ή επικοινώνησε μαζί μας για να στο ξαναστείλουμε.
✨ Η ενημέρωση είναι αυτόματη — εσύ απλώς απόλαυσε την προσμονή!
Η ομάδα μας είναι εδώ για ό,τι χρειαστείς — γρήγορα και χωρίς ταλαιπωρία!
📩 Στείλε μας email στο contact@cosselie.com
💬 Μπορείς επίσης να συμπληρώσεις τη φόρμα επικοινωνίας στην τρέχουσα σελίδα.
Απαντάμε συνήθως εντός λίγων ωρών (και πάντα εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες).
✨ Η εξυπηρέτηση που θα ήθελες να έχεις — και με στιλ.
Μην ανησυχείς — μπορούμε να το διορθώσουμε, αρκεί να μας ενημερώσεις εγκαίρως!
📩 Στείλε μας άμεσα email στο contact@cosselie.com ή μήνυμα στο Instagram με τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση.
🚚 Αν η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα την ενημερώσουμε άμεσα.
📦 Αν έχει ήδη φύγει, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με την courier για αλλαγή, εφόσον είναι εφικτό.
⏱ Όσο πιο γρήγορα αντιδράσεις, τόσο πιο εύκολα θα το διορθώσουμε!
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε αποκλειστικά εντός Ελλάδας.
📦 Εξυπηρετούμε όλη την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων απομακρυσμένων περιοχών και άγονων γραμμών.
💬 Αν βρίσκεσαι στο εξωτερικό και θέλεις να αποκτήσεις τα γυαλιά μας, στείλε μας μήνυμα — πάντα εξετάζουμε νέες δυνατότητες!
Ναι — όλα τα προϊόντα σου αποστέλλονται μαζί, σε ένα ενιαίο πακέτο.
🎯 Όλα τα γυαλιά της COSSELIE είναι άμεσα διαθέσιμα στις δικές μας αποθήκες, δεν κάνουμε dropshipping και δεν τα παραγγέλνουμε «κατόπιν παραγγελίας».
🚚 Αυτό σημαίνει ταχύτερη αποστολή, πλήρης έλεγχος ποιότητας και μία ενιαία, προσεγμένη συσκευασία για κάθε παραγγελία.
✨ Εσύ απλώς διαλέγεις το στυλ σου — εμείς φροντίζουμε τα υπόλοιπα.