Συχνές ερωτήσεις

Κάθε σκελετός έχει μετρημένες διαστάσεις και μέγεθος (Μικρό, Μεσαίο ή Μεγάλο) από το συνολικό του πλάτος. Στη σελίδα κάθε προϊόντος, στις «Μετρήσεις & εφαρμογή», τον βλέπεις σε πραγματικές αναλογίες.

Ο πιο σίγουρος τρόπος: σύγκρινε τα νούμερα με ένα ζευγάρι που ήδη φοράς και σου κάθεται καλά. Κι αν τελικά δεν σου κάνουν, τα αλλάζεις δωρεάν μέσα σε 14 ημέρες.

Είναι οι βασικές διαστάσεις του σκελετού σε χιλιοστά: 52 το πλάτος κάθε φακού, 18 η γέφυρα (η απόσταση ανάμεσα στους φακούς, πάνω από τη μύτη) και 140 το μήκος του μπράτσου.

Θα τα βρεις στην εσωτερική πλευρά του μπράτσου στα γυαλιά σου. Σύγκρινέ τα με τις «Μετρήσεις» του προϊόντος: διαφορά 2–3 χιλιοστών στον φακό ή στη γέφυρα δεν αλλάζει αισθητά την εφαρμογή.

Ο γενικός κανόνας είναι η αντίθεση: γωνιώδεις σκελετοί σε στρογγυλά πρόσωπα, στρογγυλεμένοι σε τετράγωνα, ενώ τα οβάλ πρόσωπα σηκώνουν σχεδόν όλα τα σχήματα.

Στη σελίδα κάθε προϊόντος βρίσκεις το σχήμα του προσώπου σου σε 3 βήματα και βλέπεις αμέσως αν το συγκεκριμένο ζευγάρι σού ταιριάζει, καθώς και ποιους σκελετούς να δεις.

Τα περισσότερα μοντέλα μας είναι unisex. Στο κατάλογο διαλέγεις «Άνδρας» ή «Γυναίκα» στα φίλτρα και βλέπεις και τα unisex μαζί.

Σε πολλά μοντέλα, ναι. Όσα γράφουν στα χαρακτηριστικά «Εναλλάξιμοι φακοί» δέχονται φακούς με τη συνταγή σου, ηλίου ή διάφανους, που τους τοποθετεί ο οπτικός σου. Εμείς δεν κατασκευάζουμε φακούς με συνταγή.

Αν ψάχνεις γυαλιά οράσεως, δες τους σκελετούς οράσεως.

Έχεις 14 ημέρες από την παραλαβή. Στείλε μας τον αριθμό παραγγελίας στο contact@cosselie.com και σου στέλνουμε δωρεάν voucher επιστροφής για BOX NOW ή ELTA Courier. Τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς.

Η αλλαγή με άλλο χρώμα ή μοντέλο είναι δωρεάν, και το νέο ζευγάρι σού έρχεται χωρίς μεταφορικά. Όλες οι λεπτομέρειες στην Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών.

Φυσικά, όπως θα τα δοκίμαζες σε κατάστημα: φόρεσέ τα, δες την εφαρμογή στον καθρέφτη και στο φως. Αν τα επιστρέψεις, στείλ’ τα με όλα τα παρελκόμενα (θήκη, κορδόνι, πανάκι) και, αν γίνεται, στη συσκευασία τους.

Μόνο φθορά από χρήση (π.χ. γρατζουνιές) μπορεί να μειώσει το ποσό που επιστρέφεται, και πάντα αφού σε ενημερώσουμε με φωτογραφίες.

Το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά. Τα χρήματα επιστρέφουν με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες: στην κάρτα, στο PayPal ή μέσω Klarna. Για αντικαταβολή ή IRIS, με κατάθεση στο IBAN που θα μας δώσεις, χωρίς χρέωση.

Στείλε μας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας στο contact@cosselie.com. Σου στέλνουμε αμέσως το σωστό ή καινούριο ζευγάρι, ή σου επιστρέφουμε όλα τα χρήματα μαζί με τα μεταφορικά, όπως προτιμάς. Δεν πληρώνεις τίποτα.

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών: αν εμφανιστεί ελάττωμα, δικαιούσαι δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση. Η εγγύηση δεν καλύπτει πτώσεις, κακή χρήση ή τη φυσιολογική φθορά. Δες τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Παραγγελίες που ολοκληρώνονται τις εργάσιμες έως τις 14:30 φεύγουν την ίδια μέρα. Η παράδοση γίνεται σε 1–3 εργάσιμες με BOX NOW ή Γενική Ταχυδρομική και σε 2–4 εργάσιμες με ELTA Courier.

Στη Θεσσαλονίκη, με Wolt, τα έχεις συνήθως μέσα σε 1,5 ώρα (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–16:30). Η σελίδα του προϊόντος σού δείχνει πότε φεύγει η παραγγελία σου.

Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες από 50 €. Αλλιώς το κόστος εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής και το βλέπεις στο καλάθι, πριν πληρώσεις. Η παραλαβή από το εκθετήριό μας είναι πάντα δωρεάν.

Μόλις φύγει, σου στέλνουμε email με τον αριθμό αποστολής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Με BOX NOW παίρνεις και SMS με τον κωδικό της θυρίδας. Αν έχεις λογαριασμό, βλέπεις τις παραγγελίες σου και στο Ο λογαριασμός μου.

Δεν βρίσκεις το email; Κοίτα και στα ανεπιθύμητα (spam) ή γράψε μας να σου το ξαναστείλουμε.

Ναι, όσο δεν έχει φύγει: στείλε μας τον αριθμό παραγγελίας στο contact@cosselie.com ή κάλεσε στο +30 2310 489452. Το ίδιο αν έγραψες λάθος διεύθυνση. Αν έχει ήδη φύγει, την παραλαμβάνεις και κάνεις δωρεάν αλλαγή ή επιστροφή.

Προς το παρόν όχι. Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα, και στα νησιά και στις δυσπρόσιτες περιοχές. Όλα τα προϊόντα φεύγουν μαζί, σε ένα δέμα.

• Κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay και Google Pay
• IRIS
• PayPal
• Klarna
• Αντικαταβολή, για παραγγελίες έως 200 € (τυχόν χρέωση φαίνεται στο ταμείο)

Μέσω Klarna, εφόσον σε εγκρίνει η Klarna. Όταν τη διαλέξεις στο ταμείο, σου δείχνει τους τρόπους πληρωμής που σου προσφέρει (π.χ. αργότερα ή σε δόσεις). Την έγκριση τη δίνει η Klarna, όχι εμείς, οπότε οι επιλογές μπορεί να διαφέρουν από πελάτη σε πελάτη.

Ναι. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σου: η πληρωμή γίνεται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας (Viva), με κρυπτογράφηση και επιβεβαίωση από την τράπεζά σου.

Ναι, όλες οι τιμές είναι τελικές, με ΦΠΑ. Τα μεταφορικά, όταν υπάρχουν, τα βλέπεις στο καλάθι πριν πληρώσεις. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

Βάζεις στο καλάθι 2 ζευγάρια γυαλιά ηλίου και το φθηνότερο είναι δώρο. Η έκπτωση γίνεται αυτόματα, χωρίς κωδικό, και με 2 ζευγάρια η αποστολή είναι δωρεάν. Με 4 ζευγάρια παίρνεις 2 δώρα, κ.ο.κ.

Η μπάρα στο καλάθι σού δείχνει τι λείπει για το δώρο.

Αν επιστρέψεις και τα δύο, παίρνεις πίσω όλο το ποσό. Αν κρατήσεις το ένα, η προσφορά δεν ισχύει πια: σου επιστρέφουμε ό,τι πλήρωσες μείον την κανονική τιμή του ζευγαριού που κρατάς. Αλλαγή με άλλο χρώμα ή μοντέλο γίνεται κανονικά.

Γράψου στο newsletter (στο κάτω μέρος κάθε σελίδας) και παίρνεις −10% στην πρώτη σου παραγγελία: ο κωδικός έρχεται στο email σου μόλις επιβεβαιώσεις την εγγραφή. Μαθαίνεις επίσης πρώτος/η για νέα σχέδια και προσφορές.

Ότι οι φακοί μπλοκάρουν την υπεριώδη ακτινοβολία (UVA και UVB) έως τα 400 νανόμετρα, δηλαδή ουσιαστικά το 100%. Αυτή είναι η προστασία που χρειάζονται τα μάτια σου, και δεν εξαρτάται από το πόσο σκούρος είναι ο φακός: ένας σκούρος φακός χωρίς UV προστασία κάνει την κόρη του ματιού να ανοίγει και αφήνει περισσότερη ακτινοβολία να μπει.

Σχεδόν όλα τα γυαλιά ηλίου μας έχουν φακούς UV400 και το γράφουν στα χαρακτηριστικά τους. Εξαίρεση είναι ελάχιστα μοντέλα με διακοσμητικούς (fashion) φακούς: δεν είναι φτιαγμένα για προστασία από τον ήλιο, και σε αυτά δεν θα δεις UV400 στα χαρακτηριστικά.

Ναι, όλα. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση η σήμανση CE είναι υποχρεωτική για τα γυαλιά ηλίου και δείχνει ότι πληρούν το ευρωπαϊκό πρότυπο (EN ISO 12312-1), με δηλωμένη κατηγορία φακού. Απόφυγε γυαλιά ηλίου χωρίς CE, όσο φθηνά κι αν είναι.

Οι πολωτικοί φακοί κόβουν την αντανάκλαση (τη «θάμβωση») από νερό, άσφαλτο, χιόνι και τζάμια. Βλέπεις πιο καθαρά, με πιο ζωντανά χρώματα, και τα μάτια κουράζονται λιγότερο, κάτι που φαίνεται πολύ στη θάλασσα και στην οδήγηση.

Τα περισσότερα γυαλιά ηλίου μας είναι πολωτικά: το γράφει ο τίτλος και τα χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος.

Η κατηγορία δείχνει πόσο φως αφήνει να περάσει ο φακός, από 0 (σχεδόν διάφανος) έως 4 (πολύ σκούρος). Η Κατηγορία 3 αφήνει περίπου 8–18% του φωτός και είναι η πιο κατάλληλη για δυνατό ήλιο: καλοκαίρι, θάλασσα, βουνό.

Η κατηγορία αφορά το πόσο σκούρος είναι ο φακός· την προστασία από την υπεριώδη ακτινοβολία τη δίνει το UV400.

Ναι, τη μέρα. Οι φακοί Κατηγορίας 3 είναι κατάλληλοι για οδήγηση στο φως της ημέρας, και οι πολωτικοί μειώνουν την αντηλιά από την άσφαλτο και το παρμπρίζ.

Δύο πράγματα να ξέρεις: δεν οδηγούμε με γυαλιά ηλίου τη νύχτα ή σε σκοτεινές σήραγγες, και με πολωτικούς φακούς κάποιες οθόνες (ταμπλό, GPS, κινητό) μπορεί να φαίνονται πιο σκούρες από ορισμένες γωνίες.

Ξέπλυνε τους φακούς με χλιαρό νερό για να φύγουν η σκόνη και η άμμος, και σκούπισέ τους με το πανάκι από μικροΐνες που έρχεται μαζί. Απόφυγε χαρτί, ρούχα και καθαριστικά με οινόπνευμα ή αμμωνία, που χαράζουν ή φθείρουν τους φακούς.

Όταν δεν τα φοράς, βάλ’ τα στη θήκη τους, και μην τα αφήνεις στο ταμπλό του αυτοκινήτου τις ζεστές μέρες.

Κάθε ζευγάρι γυαλιά έρχεται με πουγκί μεταφοράς και κορδόνι λαιμού, σε συσκευασία έτοιμη για δώρο.

Ναι. Αν δεν του ταιριάξουν, μπορεί να τα αλλάξει με άλλο χρώμα ή μοντέλο ή να πάρει πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας. Επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα σε αυτόν που πλήρωσε την παραγγελία.

Ναι. Ό,τι βλέπεις διαθέσιμο είναι στην αποθήκη μας και φεύγει από εμάς, σε ένα δέμα. Δεν κάνουμε dropshipping ούτε παραγγελίες κατόπιν ζήτησης.

Δεν κάνουμε προπαραγγελίες, αλλά γράψε μας στο contact@cosselie.com και σου λέμε αν και πότε ξανάρχεται.

Ναι, στο εκθετήριό μας στην Πυλαία Θεσσαλονίκης, κατόπιν ραντεβού (Δευ–Παρ 09:00–17:00). Κάλεσε στο +30 2310 489452 για να το κανονίσουμε. Μπορείς επίσης να παραγγείλεις online με δωρεάν παραλαβή από εκεί.

Στο contact@cosselie.com, στο +30 2310 489452 (Δευ–Παρ 09:00–17:00) ή στο Viber. Απαντάμε τις εργάσιμες, συνήθως μέσα στην ίδια μέρα.