Καλώς ήρθατε στο cosselie.com. Οι παρακάτω όροι ισχύουν για τη χρήση του site και για κάθε αγορά που κάνετε από αυτό. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα σας ζητηθεί να τους αποδεχτείτε. Για τους καταναλωτές ισχύει πάντα και η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (ν. 2251/1994), την οποία οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν.
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το cosselie.com ανήκει στην COSSELIE Ε.Ε.
- Έδρα και εκθετήριο: Τομπάζη 30 & Κουντουριώτη 52, 55535 Πυλαία Θεσσαλονίκης (επίσκεψη κατόπιν ραντεβού)
- Α.Φ.Μ. 801761777, Δ.Ο.Υ. Ζ΄ Θεσσαλονίκης, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 162851706000
- Email: contact@cosselie.com · Τηλέφωνο: 2310 489452, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00–17:00
2. Χρήση του site
- Όλο το περιεχόμενο του site (κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, σχέδια, λογότυπα, το όνομα και το σήμα COSSELIE) ανήκει στην COSSELIE Ε.Ε. ή στους δημιουργούς που μας έδωσαν άδεια, και προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία. Μπορείτε να το βλέπετε και να το μοιράζεστε με σύνδεσμο. Δεν επιτρέπεται να το αντιγράψετε ή να το χρησιμοποιήσετε εμπορικά χωρίς γραπτή άδεια.
- Χρησιμοποιείτε το site νόμιμα: χωρίς να προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συστήματα ή λογαριασμούς άλλων, χωρίς αυτοματοποιημένη συλλογή περιεχομένου και χωρίς ψευδή στοιχεία ή κριτικές.
- Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, κρατάτε τον κωδικό σας μυστικό. Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος τον χρησιμοποιεί, ενημερώστε μας.
- Οι κριτικές που δημοσιεύετε πρέπει να αφορούν δική σας εμπειρία. Δεν δημοσιεύουμε κριτικές με προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο. Δημοσιεύουμε τόσο θετικές όσο και αρνητικές κριτικές. Η ένδειξη «Επαληθευμένη αγορά» μπαίνει μόνο σε όσες προέρχονται από πραγματική παραγγελία.
- Το site μπορεί να έχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους (π.χ. social media). Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενό τους και ισχύουν οι δικοί τους όροι.
3. Προϊόντα
- Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές δείχνουν το προϊόν όσο πιο πιστά γίνεται. Μικρές διαφορές στο χρώμα μπορεί να οφείλονται στην οθόνη σας. Οι διαστάσεις (φακός, γέφυρα, βραχίονας) αναγράφονται σε κάθε προϊόν.
- Η διαθεσιμότητα φαίνεται σε κάθε προϊόν. Αν, παρ’ όλα αυτά, ένα προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί, σας ενημερώνουμε αμέσως. Σας προτείνουμε εναλλακτική ή σας επιστρέφουμε αμέσως όλο το ποσό. Δεν δεχόμαστε προπαραγγελίες· για όσα έχουν εξαντληθεί μπορείτε να ζητήσετε ειδοποίηση όταν επιστρέψουν.
4. Τιμές
- Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν χρέωση πληρωμής φαίνονται χωριστά στο καλάθι και στο ταμείο, πριν πατήσετε «Ολοκλήρωση παραγγελίας».
- Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή που ολοκληρώνετε την παραγγελία. Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.
- Σε κάθε έκπτωση, η αρχική τιμή που αναγράφεται είναι η χαμηλότερη τιμή του προϊόντος τις 30 ημέρες πριν από την έκπτωση.
- Αν από προφανές τεχνικό λάθος εμφανιστεί τιμή εντελώς εκτός πραγματικότητας (π.χ. 0,50 € αντί για 54,90 €), θα σας ενημερώσουμε. Μπορείτε να κρατήσετε την παραγγελία με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε, και τότε σας επιστρέφουμε αμέσως ό,τι πληρώσατε.
5. Προσφορές και κωδικοί έκπτωσης
- Κάθε προσφορά, όπως η 1+1 ή η δωρεάν αποστολή, ισχύει όπως περιγράφεται στο site και για όσο διάστημα αναγράφεται εκεί.
- Τιμές μελών: όσοι έχουν λογαριασμό στη COSSELIE και είναι συνδεδεμένοι βλέπουν χαμηλότερη τιμή στα γυαλιά ηλίου, έως −11% ανάλογα με την τιμή του προϊόντος. Δεν ισχύουν στο Outlet, στα πακέτα και σε προϊόντα αποκλειστικών συνεργασιών. Η τιμή μέλους φαίνεται στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι, πριν από την πληρωμή. Ο κωδικός −10% του newsletter συνδυάζεται με την τιμή μέλους.
- Στην προσφορά 1+1, το φθηνότερο από τα δύο ζευγάρια που την αποτελούν είναι δώρο. Για επιστροφές προϊόντων από προσφορά 1+1 δείτε την Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών.
- Οι κωδικοί έκπτωσης δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά. Συνδυάζονται με άλλες προσφορές μόνο όπου αυτό αναφέρεται ρητά.
- Οι κωδικοί έκπτωσης δεν ισχύουν για προϊόντα Outlet, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
- Ο κωδικός καλωσορίσματος του newsletter δίνεται μία φορά ανά email, ισχύει για μία παραγγελία και για όσες ημέρες αναγράφονται στο email του κωδικού.
6. Πώς γίνεται η παραγγελία
- Προσθέτετε τα προϊόντα στο καλάθι και πηγαίνετε στο ταμείο.
- Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και επιλέγετε τρόπο αποστολής και πληρωμής. Πριν ολοκληρώσετε, βλέπετε τη συνολική τιμή με όλες τις χρεώσεις και μπορείτε να διορθώσετε ό,τι θέλετε.
- Πατάτε «Ολοκλήρωση παραγγελίας», που σημαίνει παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.
- Λαμβάνετε αμέσως email με τα στοιχεία της παραγγελίας. Η σύμβαση ολοκληρώνεται με αυτό το email επιβεβαίωσης. Κρατήστε το: περιέχει και τους παρόντες όρους.
Μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία μόνο για σοβαρό λόγο, π.χ. αν το προϊόν έχει εξαντληθεί, αν η πληρωμή δεν εγκριθεί ή αν υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις απάτης. Σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε αμέσως και σας επιστρέφουμε ό,τι έχετε πληρώσει.
Αν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν σταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Η αλλαγή ή ακύρωση πριν την αποστολή είναι δωρεάν.
7. Τρόποι πληρωμής
- Κάρτα Visa ή Mastercard, Apple Pay και Google Pay, μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών της Viva.
- IRIS, απευθείας από την τράπεζά σας, χωρίς επιπλέον χρέωση από εμάς.
- PayPal, με ή χωρίς λογαριασμό PayPal.
- Klarna: άμεση πληρωμή, πληρωμή αργότερα ή σε δόσεις, όπως είναι διαθέσιμο τη στιγμή της αγοράς. Η Klarna μπορεί να κάνει δικό της έλεγχο, και ισχύουν και οι δικοί της όροι.
- Αντικαταβολή, για παραγγελίες έως 200 € με Φ.Π.Α. Τυχόν χρέωση αντικαταβολής φαίνεται στο ταμείο.
Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Δεν δεχόμαστε μερική πληρωμή μιας παραγγελίας με περισσότερους από έναν τρόπους.
Η αντικαταβολή είναι διευκόλυνση και όχι υποχρέωση του καταστήματος. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην την προσφέρουμε σε συγκεκριμένη παραγγελία, ενδεικτικά όταν προηγούμενο δέμα με αντικαταβολή δεν παραλήφθηκε ή επιστράφηκε ανεπίδοτο, όταν τα στοιχεία παράδοσης δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν ή όταν το ποσό ή το είδος της παραγγελίας το δικαιολογεί. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά με οποιονδήποτε άλλο διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
8. Απόδειξη ή τιμολόγιο
Για κάθε παραγγελία εκδίδουμε ηλεκτρονική απόδειξη λιανικής ή, αν το ζητήσετε στο ταμείο, τιμολόγιο. Το παραστατικό διαβιβάζεται στην ΑΑΔΕ (myDATA) και το λαμβάνετε με email. Το είδος του παραστατικού δεν αλλάζει αφού εκδοθεί.
9. Αποστολή και παράδοση
Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα. Οι τρόποι, οι χρόνοι και το κόστος αποστολής περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολών. Αν δεν οριστεί διαφορετικά, παραδίδουμε το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από την παραγγελία. Μέχρι να παραλάβετε το δέμα, την ευθύνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά την έχουμε εμείς.
10. Υπαναχώρηση, αλλαγές και επιστροφές
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε εξήγηση, και η επιστροφή γίνεται με δικά μας έξοδα. Όλα τα βήματα, το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης και ο τρόπος επιστροφής χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών.
11. Νόμιμη εγγύηση
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση (ν. 4967/2022). Αν ένα προϊόν έχει ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, έχετε δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, έχετε δικαίωμα μείωσης της τιμής ή επιστροφής των χρημάτων σας. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση, πτώσεις ή τη φυσιολογική φθορά. Επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας και θα το λύσουμε.
12. Ευθύνη
Φροντίζουμε το site να λειτουργεί σωστά και οι πληροφορίες του να είναι ακριβείς. Δεν ευθυνόμαστε για προσωρινές διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε συντήρηση, σε τρίτους (π.χ. πάροχο φιλοξενίας ή πληρωμών) ή σε ανωτέρα βία. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας απέναντί σας όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τέτοιον περιορισμό, ούτε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
13. Κώδικας Δεοντολογίας
Το κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Υ.Α. 70330/2015).
14. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Αν κάτι δεν πήγε καλά, γράψτε μας στο contact@cosselie.com ή καλέστε στο 2310 489452. Απαντάμε το συντομότερο, το αργότερο μέσα σε 3 εργάσιμες.
Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε, δωρεάν, για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς:
- στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr),
- στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού του Δήμου σας,
- ή να υποβάλετε αναφορά στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου (τηλέφωνο 1520, www.kataggelies.mindev.gov.gr).
15. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές που δεν λύνονται φιλικά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να προσφύγετε και στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας, και διατηρείτε την προστασία που σας δίνει ο νόμος του τόπου όπου κατοικείτε.
16. Αλλαγές στους όρους
Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν τη στιγμή που την κάνατε. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης φαίνεται στο τέλος της σελίδας.
Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2026
