Κάθε παραγγελία ετοιμάζεται στη Θεσσαλονίκη και φεύγει σε ένα δέμα, από εμάς απευθείας προς εσάς. Παραγγελίες που ολοκληρώνονται τις εργάσιμες έως την ώρα που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος φεύγουν την ίδια μέρα.
1. Πού στέλνουμε
Σε όλη την Ελλάδα, νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές. Προς το παρόν δεν στέλνουμε εκτός Ελλάδας.
2. Τρόποι αποστολής και χρόνοι
| Τρόπος | Πού παραδίδεται | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
| BOX NOW | Σε αυτόματη θυρίδα της επιλογής σας, διαθέσιμη 24/7. Ανοίγει με τον κωδικό που λαμβάνετε με SMS και email | 1–3 εργάσιμες |
| Γενική Ταχυδρομική | Στη διεύθυνσή σας ή σε κατάστημα της εταιρείας | 1–3 εργάσιμες |
| ELTA Courier | Στη διεύθυνσή σας ή σε κατάστημα της εταιρείας | 2–4 εργάσιμες |
| Wolt Drive (Θεσσαλονίκη) | Στη διεύθυνσή σας, στους Τ.Κ. 54xxx, 55xxx και 56xxx | Συνήθως μέσα σε 1,5 ώρα, ή σε ώρα που επιλέγετε εσείς |
- Οι χρόνοι μετρούν από την αποστολή της παραγγελίας. Σε δυσπρόσιτες περιοχές, σε περιόδους αιχμής ή με κακές καιρικές συνθήκες μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτεροι.
- Wolt: διαθέσιμο Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–16:30, εκτός αργιών. Στο ταμείο βλέπετε αν η διεύθυνσή σας εξυπηρετείται και τις διαθέσιμες ώρες, και μπορείτε να επιλέξετε άμεση παράδοση ή συγκεκριμένη ώρα.
- BOX NOW: αν δεν παραλάβετε το δέμα μέσα στην προθεσμία που σας δίνει η BOX NOW, επιστρέφει σε εμάς και επικοινωνούμε μαζί σας για νέα αποστολή.
- Το ταμείο δείχνει μόνο τους τρόπους αποστολής που εξυπηρετούν τη διεύθυνσή σας και το μέγεθος της παραγγελίας σας.
3. Κόστος αποστολής
- Το κόστος εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής και τον αριθμό των τεμαχίων. Το βλέπετε στο καλάθι και στο ταμείο, με Φ.Π.Α., πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες από 50 €, μετά τις εκπτώσεις και χωρίς τα μεταφορικά, καθώς και όπου το αναφέρει μια προσφορά (π.χ. 1+1). Η δωρεάν αποστολή ισχύει για τους τρόπους αποστολής που τη δείχνουν στο ταμείο.
- Με αντικαταβολή, τυχόν χρέωση αντικαταβολής φαίνεται στο ταμείο. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες έως 200 €.
4. Ενημέρωση και παρακολούθηση
Μόλις φύγει η παραγγελία σας, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking). Από εκεί, ή από τη σελίδα Αναζήτηση παραγγελίας, βλέπετε σε ποιο σημείο βρίσκεται το δέμα σας. Με Wolt λαμβάνετε επιπλέον SMS με σύνδεσμο για να βλέπετε τον διανομέα σε πραγματικό χρόνο.
5. Κατά την παραλαβή
Αν η συσκευασία έχει φανερή ζημιά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή ή να το σημειώσετε στον διανομέα. Αν βρείτε ζημιά ή λάθος προϊόν όταν ανοίξετε το δέμα, στείλτε μας φωτογραφίες στο contact@cosselie.com και θα σας στείλουμε αμέσως το σωστό προϊόν, χωρίς κόστος. Μέχρι να παραλάβετε το δέμα, την ευθύνη για τη μεταφορά την έχουμε εμείς.
Αν η παράδοση δεν γίνει επειδή δεν βρεθήκατε στη διεύθυνση, η εταιρεία αποστολής θα σας ειδοποιήσει για νέα προσπάθεια ή για παραλαβή από το κατάστημά της.
Για οποιαδήποτε απορία: contact@cosselie.com ή 2310 489452.
Τελευταία ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026
