Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Θέλουμε να φοράτε κάτι που σας αρέσει πραγματικά. Αν το ζευγάρι δεν σας ταιριάζει, έχετε 14 ημέρες για να το αλλάξετε ή να το επιστρέψετε, και τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

• Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να μας δώσετε εξήγηση. Αν η παραγγελία ήρθε σε περισσότερα δέματα, οι 14 ημέρες μετρούν από την παραλαβή του τελευταίου.
• Αρκεί να μας ενημερώσετε μέσα στις 14 ημέρες, με όποιον από τους τρόπους της ενότητας 4 σας βολεύει. Μετά έχετε άλλες 14 ημέρες για να μας στείλετε το προϊόν.
• Το δικαίωμα ισχύει και για προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση.

2. Σε τι κατάσταση επιστρέφεται

• Μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε κατάστημα, για να δείτε την εφαρμογή και την εμφάνισή του.
• Επιστρέψτε το με όλα τα παρελκόμενα (θήκη, κορδόνι, πανάκια, κάρτες), κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία, και με τις προστατευτικές μεμβράνες των φακών, αν υπάρχουν.
• Αν το προϊόν έχει φθορά από χρήση πέρα από τη δοκιμή, π.χ. γρατζουνιές, σπασμένα μέρη ή σημάδια χρήσης, μπορεί να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων το ποσό που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας του. Πριν το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε με φωτογραφίες.

3. Προσφορά 1+1

Αν επιστρέψετε και τα δύο ζευγάρια, σας επιστρέφεται όλο το ποσό. Αν επιστρέψετε μόνο το ένα, η προσφορά δεν ισχύει πλέον: σας επιστρέφεται ό,τι πληρώσατε μείον την κανονική τιμή του ζευγαριού που κρατάτε.

4. Πώς κάνετε επιστροφή ή αλλαγή

1. Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής ή Αλλαγής με τον αριθμό παραγγελίας σας, ή στείλτε email στο contact@cosselie.com. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης της ενότητας 9, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
2. Σας στέλνουμε δωρεάν voucher επιστροφής, για BOX NOW ή ELTA Courier, με τις οδηγίες.
3. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και αφήστε το σε θυρίδα BOX NOW ή δώστε το στην ELTA Courier. Αν μένετε στη Θεσσαλονίκη, μπορείτε να το φέρετε και στο εκθετήριό μας στην Πυλαία, κατόπιν συνεννόησης.
4. Μόλις το παραλάβουμε, σας ενημερώνουμε με email για την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς όταν η επιστροφή γίνεται με το voucher που σας στέλνουμε. Αν προτιμήσετε άλλη εταιρεία χωρίς να το συνεννοηθούμε, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς.

5. Αλλαγή με άλλο προϊόν

Η αλλαγή με άλλο χρώμα ή μοντέλο μέσα σε 14 ημέρες είναι δωρεάν, και η αποστολή του νέου προϊόντος δεν σας χρεώνεται. Αν το νέο προϊόν κοστίζει περισσότερο, πληρώνετε τη διαφορά. Αν κοστίζει λιγότερο, σας επιστρέφουμε τη διαφορά. Η αλλαγή γίνεται εφόσον το προϊόν που θέλετε είναι διαθέσιμο. Αν δεν είναι, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

6. Επιστροφή χρημάτων

• Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής, το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας στείλετε την απόδειξη ότι το στείλατε.
• Αν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέρουμε (π.χ. Wolt), επιστρέφουμε το κόστος του φθηνότερου τυπικού τρόπου.
• Αν επιστρέψετε μόνο μέρος της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής δεν άλλαζαν από αυτό, δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής: στην κάρτα, στο PayPal ή μέσω Klarna. Για αντικαταβολή ή IRIS, με κατάθεση στον λογαριασμό (IBAN) που θα μας δώσετε. Δεν υπάρχει καμία χρέωση για εσάς.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμής μπορεί να χρειαστεί λίγες ακόμα εργάσιμες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

7. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν το προϊόν έχει ελάττωμα, ζημιά από τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας στο contact@cosselie.com. Σας στέλνουμε αμέσως το σωστό ή νέο προϊόν, ή σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα μαζί με όλα τα έξοδα αποστολής, όπως προτιμάτε. Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών (δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις).

8. Δώρα

• Αν το προϊόν σάς το έκαναν δώρο και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, μπορείτε να το αλλάξετε ή να πάρετε πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα σε αυτόν που πλήρωσε την παραγγελία.

9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε με αυτόν τον τρόπο.

Προς: COSSELIE Ε.Ε., Τομπάζη 30 & Κουντουριώτη 52, 55535 Πυλαία Θεσσαλονίκης, contact@cosselie.com

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω προϊόντων:

Προϊόν/-ντα: ……
Αριθμός παραγγελίας: ……
Παραγγέλθηκε στις: …… / Παραλήφθηκε στις: ……
Ονοματεπώνυμο: ……
Διεύθυνση: ……
Υπογραφή (μόνο αν το στέλνετε σε χαρτί): ……
Ημερομηνία: ……

Έχετε απορίες; Γράψτε μας στο contact@cosselie.com ή καλέστε στο 2310 489452.

Τελευταία ενημέρωση: 16 Οκτωβρίου 2026