Η COSSELIE Ε.Ε. σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Εδώ εξηγούμε με απλά λόγια ποια δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε ή ψωνίζετε στο cosselie.com, γιατί τα συλλέγουμε, σε ποιους τα δίνουμε, για πόσο τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε. Η πολιτική ακολουθεί τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η COSSELIE Ε.Ε.
- Έδρα: Τομπάζη 30 & Κουντουριώτη 52, 55535 Πυλαία Θεσσαλονίκης
- Α.Φ.Μ. 801761777, Δ.Ο.Υ. Ζ΄ Θεσσαλονίκης, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 162851706000
- Email: contact@cosselie.com · Τηλέφωνο: 2310 489452
Για κάθε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας γράψτε μας στο contact@cosselie.com.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, email, τηλέφωνο, τα προϊόντα που αγοράσατε, τρόπος αποστολής και πληρωμής, σχόλια παραγγελίας.
- Στοιχεία τιμολόγησης, αν ζητήσετε τιμολόγιο: επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα, διεύθυνση έδρας.
- Στοιχεία πληρωμής: δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου (Viva, PayPal, Klarna). Εμείς λαμβάνουμε μόνο την επιβεβαίωση και τον κωδικό της συναλλαγής.
- Λογαριασμός πελάτη, αν δημιουργήσετε: email, όνομα, αποθηκευμένες διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών, λίστα αγαπημένων. Η σύνδεση γίνεται χωρίς κωδικό πρόσβασης, με σύνδεσμο ή κωδικό μίας χρήσης που λαμβάνετε στο email σας, ή μέσω Google, Facebook ή Apple αν το επιλέξετε. Τότε λαμβάνουμε από τον πάροχο μόνο το όνομα και το email σας, ποτέ τον κωδικό σας.
- Ψηφιακή κάρτα επαφής, αν την ενεργοποιήσετε: τα στοιχεία που επιλέγετε να εμφανίζονται σε αυτήν (π.χ. τηλέφωνα, επάγγελμα, ιστοσελίδα, social). Δημόσια είναι μόνο όσα επιλέξετε εσείς.
- Πρόγραμμα COSSELIE Creators: αν μπήκατε στο site από σύνδεσμο creator και έχετε αποδεχτεί τα cookies Marketing, καταγράφουμε για 30 ημέρες από ποιον σύνδεσμο ήρθατε, ώστε να του αποδοθεί η πώληση. Ο creator δεν βλέπει τα στοιχεία σας. Για όσους συμμετέχουν στο πρόγραμμα ισχύουν και οι Όροι Συμμετοχής.
- Θέση σας: η λειτουργία «Κοντά μου» στη σελίδα των καταστημάτων χρησιμοποιεί τη θέση σας μόνο αν το επιτρέψετε στον browser, και μόνο μέσα στη συσκευή σας. Δεν την αποθηκεύουμε και δεν τη λαμβάνουμε.
- Επικοινωνία: ό,τι μας στέλνετε με email, τηλέφωνο, φόρμες (π.χ. φόρμα επικοινωνίας, φόρμα επιστροφής ή αλλαγής), Viber ή μηνύματα στα social media. Στη φόρμα επικοινωνίας: όνομα, email, θέμα, μήνυμα και, αν τα δώσετε, τηλέφωνο και αριθμό παραγγελίας.
- Κριτικές: όνομα, βαθμολογία, κείμενο και φωτογραφίες που επιλέγετε να δημοσιεύσετε.
- Newsletter και Viber: email ή αριθμός κινητού και οι προτιμήσεις σας, μόνο αν εγγραφείτε.
- Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες που επισκεφθήκατε και ενέργειες στο site. Όσα συλλέγονται με cookies για στατιστικά και διαφήμιση συλλέγονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας (δείτε την Πολιτική Cookies).
- COSSELIE Creators: αν κάνετε αίτηση στο πρόγραμμα, τα στοιχεία της αίτησης, τα προφίλ σας στα social media, τα clicks και τις πωλήσεις από τους συνδέσμους σας και τα στοιχεία πληρωμής των προμηθειών.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Εκτέλεση της παραγγελίας: πληρωμή, αποστολή, ενημερώσεις για την πορεία της, επιστροφές, αλλαγές και εγγύηση | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR) |
| Έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου, διαβίβαση στην ΑΑΔΕ (myDATA), τήρηση λογιστικών βιβλίων | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ) |
| Εξυπηρέτηση και απαντήσεις στα μηνύματά σας | Εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον να σας απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 β, στ) |
| Πρόσκληση για κριτική μετά την παράδοση | Έννομο συμφέρον· μπορείτε να αρνηθείτε με ένα κλικ σε κάθε email |
| Πρόληψη απάτης, ασφάλεια του site, προστασία των δικαιωμάτων μας | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ) |
| Newsletter, Viber και εξατομικευμένες προσφορές | Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 α), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε |
| Email για παρόμοια προϊόντα σε όσους έχουν ήδη αγοράσει | Έννομο συμφέρον (άρθρο 11 ν. 3471/2006)· διαγραφή με ένα κλικ σε κάθε email |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας, μέτρηση και εξατομίκευση διαφημίσεων | Συγκατάθεση μέσω του banner cookies |
| Διαχείριση του προγράμματος COSSELIE Creators και πληρωμή προμηθειών | Εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση |
Δεν παίρνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Αν επιλέξετε Klarna, η Klarna μπορεί να κάνει δικό της έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας, ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας και σύμφωνα με τη δική της πολιτική.
4. Σε ποιους δίνουμε τα δεδομένα σας
Δεν πουλάμε ποτέ προσωπικά δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται, με:
- Εταιρείες αποστολής: ELTA Courier, Γενική Ταχυδρομική, BOX NOW και Wolt (όνομα, διεύθυνση ή θυρίδα, τηλέφωνο, email, ποσό αντικαταβολής).
- Παρόχους πληρωμών: Viva (κάρτες, Apple Pay, Google Pay, IRIS), PayPal και Klarna.
- Φορολογικές αρχές και λογιστικό γραφείο: ΑΑΔΕ (myDATA), πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης και τον λογιστή μας.
- Τεχνικούς συνεργάτες: πάροχο φιλοξενίας του site, πάροχο αποστολής email, εργαλεία κριτικών, Viber (Rakuten Viber).
- Εργαλεία στατιστικών και διαφήμισης, μόνο με τη συγκατάθεσή σας: Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Microsoft (Clarity), Glami, Linkwise.
- Δημόσιες αρχές, όταν το ζητούν σύμφωνα με τον νόμο.
Όσοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται με σύμβαση να τα προστατεύουν και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τον σκοπό που τους τα δίνουμε.
5. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Google, Meta, TikTok, Microsoft, PayPal) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του GDPR: απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (π.χ. EU–US Data Privacy Framework) ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
6. Για πόσο κρατάμε τα δεδομένα
- Παραγγελίες, αποδείξεις και τιμολόγια: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία, κατά κανόνα 5 χρόνια από το τέλος της χρήσης, και περισσότερο αν εκκρεμεί έλεγχος ή διαφορά.
- Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του. Τα στοιχεία των παραγγελιών σας παραμένουν όσο ορίζει ο νόμος.
- Newsletter και Viber: μέχρι να διαγραφείτε.
- Μηνύματα εξυπηρέτησης και αιτήματα επιστροφής: έως 2 χρόνια από την επίλυση, ώστε να καλύπτεται η νόμιμη εγγύηση.
- Μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας: τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε και διαγράφονται αυτόματα από το site 12 μήνες μετά την αποστολή τους. Αν το μήνυμα αφορά παραγγελία, επιστροφή ή εγγύηση, η σχετική αλληλογραφία κρατιέται όπως τα μηνύματα εξυπηρέτησης.
- Cookies: όσο ορίζει η Πολιτική Cookies.
- COSSELIE Creators: όσο διαρκεί η συνεργασία, και μετά όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία για τις πληρωμές.
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα δεδομένα σας και αντιγράφου τους,
- διόρθωσης όσων είναι λάθος ή ελλιπή,
- διαγραφής, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε από τον νόμο,
- περιορισμού της επεξεργασίας,
- φορητότητας, δηλαδή να πάρετε τα δεδομένα σας σε μορφή που διαβάζει υπολογιστής,
- εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, και πάντα στο direct marketing,
- ανάκλησης της συγκατάθεσης όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.
Για να τα ασκήσετε, γράψτε μας στο contact@cosselie.com. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Αν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας και από τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου». Από το newsletter διαγράφεστε με ένα κλικ στο κάτω μέρος κάθε email.
Αν θεωρείτε ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr). Θα χαρούμε όμως να μας γράψετε πρώτα, για να το λύσουμε μαζί.
8. Ασφάλεια
Το site λειτουργεί αποκλειστικά με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS/TLS). Η πρόσβαση στα δεδομένα επιτρέπεται μόνο σε όσους τη χρειάζονται για τη δουλειά τους. Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται στο πιστοποιημένο περιβάλλον των παρόχων πληρωμών (PCI DSS) και όχι στους δικούς μας servers.
9. Ενσωματωμένο περιεχόμενο τρίτων
Ορισμένες σελίδες περιέχουν βίντεο ή άλλο περιεχόμενο από τρίτους, όπως YouTube, Instagram και TikTok. Αυτό το περιεχόμενο συμπεριφέρεται σαν να επισκέπτεστε απευθείας τον ιστότοπο του τρίτου, και φορτώνει μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Ο χάρτης στη σελίδα «Η φυσική μας πλευρά» φορτώνεται από το OpenStreetMap. Όταν τον ανοίγετε, ο browser σας επικοινωνεί με τους servers του (π.χ. με τη διεύθυνση IP σας), χωρίς cookies.
10. Ανήλικοι
Το cosselie.com απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.
11. Αλλαγές
Όταν αλλάζουμε αυτή την πολιτική, ενημερώνουμε την ημερομηνία στο τέλος της σελίδας. Για σημαντικές αλλαγές σας ενημερώνουμε και με email, αν έχουμε τα στοιχεία σας.
Τελευταία ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026
