Fashion Under 40
Εξυπηρέτηση Πελατών
Είμαστε πάντα εδώ για εσάς
Όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε πριν την αγορά σας
Παραγγελίες και Αποστολές
Συνήθως πολύ πιο γρήγορα απ’ όσο περιμένεις!
Εντός Ελλάδας: Παράδοση σε 1–2 εργάσιμες ημέρες σε μεγάλες πόλεις και σε 2–4 ημέρες σε πιο απομακρυσμένες περιοχές (νησιά, άγονη γραμμή κ.λπ.).
BoxNow: Παραλαμβάνεις όποτε σε βολεύει, 24/7, μόλις η παραγγελία φτάσει στη θυρίδα σου.
Wolt (Θεσσαλονίκη): Αν παραγγείλεις Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–16:00, και βρίσκεσαι εντός Θεσσαλονίκης, τα γυαλιά σου έρχονται σε μόλις 1 ώρα!
⚡ Γρήγορα. Απλά. Όπως πρέπει να είναι.
Η δημιουργία λογαριασμού στην COSSELIE είναι απλή, γρήγορη και σου προσφέρει αποκλειστικά οφέλη!
Μπορείς να εγγραφείς πατώντας εδώ ή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προφίλ επάνω δεξιά.
Με τον προσωπικό σου λογαριασμό:
Παρακολουθείς εύκολα την εξέλιξη των παραγγελιών σου
Αποθηκεύεις τις αγαπημένες σου επιλογές
Κερδίζεις πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές & early drops
Αφιέρωσε 30 δευτερόλεπτα και απόκτησε το δικό σου προφίλ σήμερα — η εμπειρία αγορών σου μόλις αναβαθμίστηκε.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί, μπορούμε να την ενημερώσουμε χωρίς πρόβλημα!
📩 Αρκεί να μας στείλετε άμεσα email στο contact@cosselie.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση.
🚚 Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε μέσω της συνεργαζόμενης courier, εφόσον είναι δυνατόν.
⏱ Όσο πιο άμεσα μας ενημερώσετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχουμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση εγκαίρως!
Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα λάβεις email με τον αριθμό αποστολής και link παρακολούθησης από την εταιρεία courier.
📦 Μπορείς να δεις σε πραγματικό χρόνο πού βρίσκεται το δέμα σου και πότε αναμένεται να παραδοθεί.
🌐 Ανά πάσα στιγμή, μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου και μέσα από το site μας, στη σελίδα:
👉 https://cosselie.com/order-tracking/
📩 Αν δεν βρίσκεις το email αποστολής, έλεγξε και τον φάκελο spam ή επικοινώνησε μαζί μας για να στο ξαναστείλουμε.
✨ Η ενημέρωση είναι αυτόματη — εσύ απλώς απόλαυσε την προσμονή!
Όχι. Η ασφάλεια των πληρωμών σας είναι απόλυτη προτεραιότητα για εμάς.
Δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση σε στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω πιστοποιημένων τραπεζικών παρόχων και ασφαλών payment gateways όπως:
Viva Wallet (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
PayPal
Klarna (Πληρωμή σε 3 άτοκες δόσεις)
IRIS Online Payments
Η μετάδοση των δεδομένων σας γίνεται με πρωτόκολλα ασφαλείας επιπέδου τραπεζών (SSL encryption), απευθείας στους παρόχους πληρωμών.
🔒 Αγοράζετε με απόλυτη εμπιστοσύνη και προστασία.
Όχι — οι τιμές μας είναι τελικές και χωρίς “ψιλά γράμματα”.
Όλα τα προϊόντα στην COSSELIE περιλαμβάνουν νόμιμους φόρους και Φ.Π.Α., όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία. Δεν υπάρχει καμία κρυφή χρέωση.
Η μόνη επιπλέον επιβάρυνση αφορά τα έξοδα αποστολής, τα οποία όμως είναι εντελώς δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€.
📦 Διαφάνεια στις τιμές. Καμία έκπληξη στο checkout.
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε αποκλειστικά εντός Ελλάδας.
📦 Εξυπηρετούμε όλη την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων απομακρυσμένων περιοχών και άγονων γραμμών.
💬 Αν βρίσκεσαι στο εξωτερικό και θέλεις να αποκτήσεις τα γυαλιά μας, στείλε μας μήνυμα — πάντα εξετάζουμε νέες δυνατότητες!
Ναι — όλα τα προϊόντα σου αποστέλλονται μαζί, σε ένα ενιαίο πακέτο.
🎯 Όλα τα γυαλιά της COSSELIE είναι άμεσα διαθέσιμα στις δικές μας αποθήκες, δεν κάνουμε dropshipping και δεν τα παραγγέλνουμε «κατόπιν παραγγελίας».
🚚 Αυτό σημαίνει ταχύτερη αποστολή, πλήρης έλεγχος ποιότητας και μία ενιαία, προσεγμένη συσκευασία για κάθε παραγγελία.
✨ Εσύ απλώς διαλέγεις το στυλ σου — εμείς φροντίζουμε τα υπόλοιπα.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν
Αλλαγές και Επιστροφές
Θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένος με την επιλογή σου!
📦 Έχεις 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής για να επιστρέψεις ή να αλλάξεις οποιοδήποτε προϊόν — εύκολα και γρήγορα.
💳 Μπορείς να επιλέξεις επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν.
🧾 Αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
✨ Η διαδικασία είναι απλή και online – συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής και εμείς φροντίζουμε τα υπόλοιπα!
Μην ανησυχείτε, το διορθώνουμε άμεσα.
Αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα επιλέγοντας ως αιτιολογία “Λάθος παραλαβή”.
Η ομάδα μας θα αναλάβει εξ’ ολοκλήρου τη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
✅ Γρήγορη διεκπεραίωση
✅ Δωρεάν επιστροφή & αποστολή νέου προϊόντος
✅ Πλήρης υποστήριξη σε κάθε βήμα
📩 Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι θα παραλάβετε ακριβώς αυτό που επιλέξατε.
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία και αναλαμβάνουμε άμεσα τη διόρθωση.
Αν το προϊόν που παραλάβατε έχει φθορές ή είναι ελαττωματικό, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και επιλέξτε ως αιτιολογία “Ελαττωματικό προϊόν”.
Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σας άμεσα και χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
🛠️ Αντικατάσταση ή επιστροφή με απόλυτη προτεραιότητα
🚚 Δωρεάν διαδικασία επιστροφής & επαναποστολής
🤝 Πλήρης υποστήριξη από την εξυπηρέτηση πελατών
📦 Φροντίζουμε κάθε παραγγελία σαν να ήταν η δική μας.
Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα πριν την έγκριση.
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε έτοιμο voucher φορτωτικής για την αποστολή του προϊόντος:
📦 BoxNow — για ηπειρωτική Ελλάδα και περιοχές που εξυπηρετούνται από το δίκτυο θυρίδων
🚚 ELTA Courier — για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές εκτός δικτύου BoxNow
Δεν απαιτείται καμία προπληρωμή ή επιπλέον ενέργεια από μέρους σας.
Η διαδικασία είναι εύκολη, καθοδηγούμενη και χωρίς κόστος.
Η ομάδα μας είναι πάντα δίπλα σας.
Για οποιαδήποτε απορία, ζήτημα ή βοήθεια χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εύκολα:
📨 Συμπληρώνοντας την online φόρμα επικοινωνίας
📧 Στέλνοντάς μας email στο contact@cosselie.com
📞 Καλώντας μας στο +30 2310 489452
Απαντάμε άμεσα και υπεύθυνα σε κάθε σας αίτημα — συνήθως εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
🤝 Η εξυπηρέτησή σας είναι για εμάς προσωπική υπόθεση.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί, μπορούμε να την ενημερώσουμε χωρίς πρόβλημα!
📩 Αρκεί να μας στείλετε άμεσα email στο contact@cosselie.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση.
🚚 Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε μέσω της συνεργαζόμενης courier, εφόσον είναι δυνατόν.
⏱ Όσο πιο άμεσα μας ενημερώσετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχουμε να διορθώσουμε τη διεύθυνση εγκαίρως!
Ναι — εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμα αποσταλεί.
Αν θέλετε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας:
📩 contact@cosselie.com
📞 +30 2310 489452
Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμα φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, μπορούμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε χωρίς κανένα κόστος.
⚠️ Σε περίπτωση που η αποστολή έχει ήδη ολοκληρωθεί, ακολουθείται η τυπική διαδικασία επιστροφής/αλλαγής μέσω της φόρμας μας.
⏱️ Ο χρόνος μετράει — ενημερώστε μας άμεσα για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.
Επί του παρόντος, δεν υποστηρίζουμε προπαραγγελίες.
Ωστόσο, για προϊόντα που έχουν εξαντληθεί, θα βρείτε διαθέσιμη φόρμα ειδοποίησης μέσω email — απλώς συμπληρώστε το email σας για να μπείτε στη λίστα αναμονής (waitlist).
📩 Μόλις το προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο, θα ειδοποιηθείτε αυτόματα και με προτεραιότητα.
📦 Αν προχωρήσετε άμεσα σε παραγγελία, η αποστολή γίνεται με σειρά προτεραιότητας, με βάση τη σειρά εγγραφής σας στη λίστα.
🕐 Μην το χάσετε ξανά — εξασφαλίστε πρώτοι το αγαπημένο σας προϊόν με μία απλή εγγραφή.