Πολιτική Επιστροφών

Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την cosselie.com. Αν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, ακολουθούν οι όροι και η διαδικασία:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
Απαιτείται απόδειξη αγοράς (π.χ. email επιβεβαίωσης ή φυσικό παραστατικό).

2. Εξαιρέσεις Επιστροφής

Δεν επιστρέφονται:

Προϊόντα σε προσφορά ή εκπτωτικά είδη
Είδη που έχουν υποστεί φθορά για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος

3. Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής καλύπτεται από την εταιρεία μας, εφόσον η επιστροφή γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

ELTA Courier
BoxNow

Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία για οδηγίες.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Στείλτε email στο contact@cosselie.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Θα λάβετε επιβεβαίωση με οδηγίες επιστροφής.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Αν εγκριθεί η επιστροφή:

Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο σε περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος.
Για καθυστερήσεις, ελέγξτε με την τράπεζα ή την υπηρεσία πληρωμών σας.

6. Αντικαταστάσεις & Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

7. Επιστροφές Δώρων

Εάν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας.
Αν η παραγγελία έγινε από τρίτο πρόσωπο, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον αρχικό αγοραστή.

Έχετε απορίες; Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@cosselie.com ή στο 2310 489452.